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提高自身修養  塑造企業形象

中航建設扎實抓好商務禮儀培訓

  10月30日至11月20日，中航建設集團以“提高自身修養、塑造企業形象”為主題，舉行了4場商務禮儀培訓，360多名員工參加了培訓。

  中航建設集團黨委和領導堅持從戰略高度看待禮儀文化建設，認識到這是塑造企業社會形象、奠定企業立業之基、打造企業優秀品牌的根本之舉，多次強調要著眼落實“目標明確、高效節約”的管理總要求，在提高禮儀素質、搞好禮儀服務上下功夫。

  培訓中心認真貫徹黨委和領導指示，針對人員分散不易集中、工學矛盾比較突出等實際，研究制定“分批組織、上門服務、視頻教學、人人受訓”的輪訓培訓方案，區分懷柔區集團總部、朝陽區1號工地等4個區域抓好實施。在教學資料準備上，濃縮我國著名禮儀專家金正昆教授關于商務禮儀的系列講座錄像，形成了180分鐘的精華教材。

  四輪培訓中，突出學習了商務禮儀概述、企業形象與員工素養、儀容儀表儀態、商務接待、商務用餐等重點內容。許多同志反映，培訓雖然時間不長，但很解渴，不但明白了公司的實踐要求，而且學到了豐富的知識和經驗。這些知識和經驗，有的是以前沒有聽說過的，有的是似是而非拿不準的，有的是只知其然不知其所以然的，通過培訓都搞明白了，對企業和個人都非常有益。

  10月30日首場培訓時，集團總經理陳先瑞作了重要講話。他指出，中航建設是正規的企業，每個員工都要養成良好的禮儀習慣。一是要明確重要意義。禮儀是一種生動的語言，是一種美好的形象，是向心力、凝聚力，是感染力、說服力，是復雜社會中非常有效的“通行證”。有時候一個禮儀有加的細節，勝過一大堆其他方面的努力。重禮節也許不能萬事如意，但若失禮，哪怕只是一個小小的疏忽，后果往往都非常嚴重。二是要學習規范要求。要積極主動學習商務禮儀，全面了解規范要求，熟悉掌握重點內容，搞清楚應該怎么做、不該怎么辦。公司專門組織輪訓培訓，大家要珍惜機會，學精學深學透。三是要付諸實際行動。要點點滴滴落實商務禮儀的規范要求，防止和克服“匪氣”。比如，要正確處理與上級的關系，尊重領導，令行禁止。要注重儀容儀表儀態，按要求著工裝。要善待同事，平等相處，謙和包容。特別是接待領導和客人、迎接上級檢查、外出辦事，要中規中矩、禮數到位，確保言語熱情、行為得體、安排合禮，讓對方充分感受到格外受尊敬的榮耀。陳總經理最后強調，素質決定未來，禮儀就是素質，大家要以這次培訓為新的起點，堅持不懈學禮儀守禮儀、強素質樹形象，為創造中航建設的知名品牌努力奮斗。

(文/柴新會)